¿Tienes dudas? Te ayudamos
Sabemos que a veces surgen preguntas, y estamos aquí para resolverlas. Encuentra toda la información sobre cambios, devoluciones y otros detalles importantes. Si necesitas más ayuda, contáctanos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Cuánto cuesta hacer un cambio o devolución?
Cambios: el primer cambio de talla o color es gratis, siempre que sea del mismo modelo. En caso de querer otro modelo, se tendría que hacer una devolución del producto y posteriormente realizar un pedido nuevo.
Devoluciones: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?
Envíanos un correo a info@qualityhabits.es con tu número de pedido y los productos que quieres devolver o cambiar.
Te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas hacer el envío desde cualquier oficina de Correos.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso o enviaremos el nuevo producto en caso de un cambio.
¿En qué condiciones debe estar el producto para hacer un cambio o devolución?
El producto debe estar:
✅ Sin usar, sin lavar y sin alterar.
✅ Dentro de su bolsita original y con todas sus etiquetas intactas.
✅ Dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago.
¿Qué productos NO admiten cambios ni devoluciones?
❌ Prendas de OUTLET (rebajas, Black Friday, etc.).
❌ Accesorios: calcetines, muñequeras, gorros, gafas, etc.
❌ Productos comprados en eventos o competiciones (los cambios o devoluciones deben gestionarse en el mismo lugar de compra).
❌ Productos ganados en sorteos o competiciones.
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o hay un error?
Si hay algún problema con tu pedido, escríbenos a info@qualityhabits.es con fotos del producto y el número de pedido para gestionar la incidencia.
¿Puedo devolver un producto que compré en una competición o evento?
No, los productos comprados en eventos o competiciones no admiten cambios ni devoluciones. Dichos cambios o devoluciones deben gestionarse en el mismo lugar donde se adquirieron.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos tu pedido en 24 horas o menos. Los plazos de entrega estimados son:
- Península e Islas Baleares: 2-5 días laborables.
- Canarias: 2-5 días laborables.
Ten en cuenta que los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos, y que los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se envían el lunes.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son 6,5€, pero son gratis en pedidos superiores a 50€.
- Península e Islas Baleares: 6,5€ (envío gratuito en compras de más de 50€).
- Canarias: 6,5€ (envío gratuito en compras de más de 50€).
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a info@qualityhabits.es o enviarnos un mensaje por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte.