Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD y COOKIES
2.1. Responsable del tratamiento
Responsable: Piquejo Canarias S.L.
CIF: B56470784
Domicilio: C/ Ronda de los Olivares, 23, Jaén
Email: info@qualityhabits.es
2.2. Datos que recogemos
Recogemos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente al:
•Realizar una compra: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono y datos de pago.
•Crear una cuenta de usuario: nombre, email y contraseña.
•Suscribirte a nuestra newsletter: email y, opcionalmente, nombre.
•Contactar con nosotros: nombre, email, teléfono y el contenido del mensaje.
•Navegar por nuestra web: datos de navegación recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies).
2.3. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
•Gestionar y procesar tus pedidos, incluyendo envío, facturación y atención postventa.
•Gestionar tu cuenta de usuario en la tienda online.
•Enviar comunicaciones comerciales y newsletter, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.
•Atender tus consultas, reclamaciones y solicitudes de cambio o devolución.
•Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
•Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
2.4. Base legal del tratamiento
•Ejecución de un contrato: para procesar tus pedidos y gestionar tu cuenta.
•Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales.
•Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y de consumo.
•Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.
2.5. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:
•Shopify Inc.: plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda online (servidores en la UE/EE.UU. con garantías adecuadas).
•Empresas de transporte: Correos y/o empresas de mensajería para la entrega de pedidos.
•Pasarelas de pago: para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
•Klaviyo: plataforma de email marketing para el envío de newsletter y comunicaciones comerciales.
•Google y Meta: herramientas de analítica y publicidad (ver Política de Cookies).
•Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal (Hacienda, etc.).
No se venderán ni cederán tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos.
2.6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) pueden tener servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, estas transferencias se realizan con garantías adecuadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
2.7. Conservación de los datos
•Datos de clientes: mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación (5 años para obligaciones fiscales).
•Datos de newsletter: hasta que revoques tu consentimiento (baja).
•Datos de contacto: el tiempo necesario para atender tu consulta, más los plazos legales aplicables.
2.8. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos enviando un email a info@qualityhabits.es indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.
También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, dándote de baja de la newsletter) sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
2.9. Seguridad
Piquejo Canarias S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Nuestra tienda online opera bajo protocolo SSL (HTTPS), lo que garantiza la encriptación de los datos durante su transmisión.
2.10. Relación con Shopify
Nuestra tienda online se aloja en Shopify Inc., que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de la tienda para proporcionarnos y mejorar el servicio. La información que envíes a través de la tienda se compartirá con Shopify y con terceros proveedores que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Shopify actúa como encargado del tratamiento de datos en nuestro nombre y, en algunos casos, como responsable independiente para funciones avanzadas de su plataforma. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre tus derechos, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.
3. POLÍTICA DE COOKIES
3.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil o tablet) cuando los visitas. Sirven para recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia de navegación y recopilar información analítica o publicitaria.
3.2. ¿Qué cookies utilizamos?
a) Cookies estrictamente necesarias
Son imprescindibles para el funcionamiento de la tienda online. Permiten, entre otras cosas, gestionar el carrito de compra, iniciar sesión en tu cuenta y procesar pagos. No requieren consentimiento y no se pueden desactivar.
•Shopify: cookies de sesión, carrito, autenticación y seguridad (_shopify_s, _shopify_y, cart, secure_customer_sig, etc.).
b) Cookies de análisis y rendimiento
Nos permiten medir y analizar cómo los usuarios navegan por nuestra web, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo. Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento y el contenido de la web.
•Google Analytics (_ga, _ga_*, _gid): recopila información anónima sobre el uso de la web. Duración: hasta 2 años. Proveedor: Google LLC.
c) Cookies de marketing y publicidad
Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes en función de tus intereses y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
•Meta Pixel (_fbp, _fbc): permite medir el rendimiento de las campañas en Facebook e Instagram y crear audiencias personalizadas. Duración: hasta 90 días. Proveedor: Meta Platforms Inc.
•TikTok Pixel (_ttp): permite medir el rendimiento de las campañas en TikTok. Duración: hasta 13 meses. Proveedor: TikTok Inc.
d) Cookies de email marketing
•Klaviyo (__kla_id): identifica visitantes para personalizar el contenido de los emails y medir la eficacia de las campañas de email marketing. Duración: hasta 2 años. Proveedor: Klaviyo Inc.
3.3. ¿Cómo gestionar las cookies?
Cuando accedes a nuestra web por primera vez, se te muestra un banner de cookies donde puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias. Puedes modificar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” situado en el pie de página de nuestra web.
También puedes gestionar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la tienda online.
3.4. Más información
Para más información sobre el uso de cookies, puedes consultar la guía de la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.